Perguntas frequentes sobre IPTV, teste grátis e planos

IPTV significa Internet Protocol Television, ou televisão distribuída pelo protocolo de internet. Em vez de receber o sinal por antena, cabo coaxial ou parabólica, o conteúdo chega pela sua conexão de internet e é reproduzido por um aplicativo instalado no aparelho. Na prática, você liga a Smart TV, abre o player, escolhe um canal e assiste — a diferença é apenas o caminho por onde o sinal chega.

Basta tocar em qualquer botão de WhatsApp do site e informar qual aparelho você pretende usar. Nossa equipe libera o acesso em poucos minutos e envia o passo a passo de instalação. Não pedimos cartão de crédito, dados bancários nem qualquer pagamento antecipado para liberar o teste.

O período é definido no momento da liberação e é sempre suficiente para você avaliar canais ao vivo, filmes, séries e, principalmente, a estabilidade em horário de pico. Recomendamos testar entre 20h e 22h, que é quando qualquer serviço de streaming enfrenta maior demanda.

O serviço funciona em Smart TVs (Samsung, LG, TCL, Philco, Philips, AOC, Sony e outras), TV Box, Android TV, Google TV, Fire TV Stick, Roku, Chromecast, celulares Android, iPhone, iPad, tablets, notebooks e computadores com Windows, macOS ou Linux. Um único acesso atende todos esses formatos.

Não. Nenhum equipamento adicional é necessário além do aparelho que você já usa e de uma conexão de internet estável. Não há visita técnica, obra, cabo novo nem instalação física de qualquer tipo.

Como referência: de 8 a 10 Mbps estáveis para HD, de 15 a 20 Mbps para Full HD e de 30 a 40 Mbps para 4K, por aparelho em uso simultâneo. Mais importante que a velocidade contratada é a estabilidade: uma conexão de 50 Mbps constante entrega experiência melhor do que uma de 300 Mbps com oscilação.

Trabalhamos com HD e Full HD como padrão de transmissão. O 4K está disponível nos canais e títulos que oferecem essa resolução na origem — nenhum serviço do mundo pode entregar 4K em um conteúdo que não foi produzido ou transmitido nessa qualidade. O player também ajusta a resolução automaticamente conforme a sua banda disponível no momento.

Nossa infraestrutura usa balanceamento de carga e rotas otimizadas para o Brasil justamente para evitar travamentos no horário de pico. Quando ocorre alguma instabilidade, a causa mais frequente está na rede local: Wi-Fi congestionado, buffer curto ou banda dividida com outros aparelhos. Nosso suporte faz o diagnóstico com você e, na maioria dos casos, resolve no mesmo atendimento.

Você recebe um passo a passo escrito em português, sem termos técnicos, específico para o seu modelo. Se preferir, nossa equipe acompanha a instalação em tempo real pelo WhatsApp até a primeira imagem aparecer na tela. O processo costuma levar entre cinco e quinze minutos.

São quatro opções: Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos incluem o mesmo acesso completo, com a mesma qualidade e o mesmo suporte — a diferença está apenas na duração e no valor proporcional por mês, que cai conforme o período aumenta.

As formas de pagamento disponíveis são informadas pela nossa equipe no momento da contratação, pelo WhatsApp. Todo o processo é conduzido por atendimento humano, com confirmação de cada etapa.

Não trabalhamos com fidelidade contratual. Você escolhe o período que preferir e, ao final, decide livremente se quer renovar. Não há multa, taxa de cancelamento nem cobrança automática sem a sua autorização.

Sim, conforme a configuração do plano contratado. Se a sua casa precisa de mais telas simultâneas, é só informar durante o atendimento que a equipe ajusta o acesso de acordo com a sua necessidade.

Filmes, séries e novas temporadas entram no acervo continuamente. Você não precisa atualizar nada manualmente no aparelho: o catálogo é sincronizado automaticamente e o conteúdo novo aparece sozinho na sua tela.

Sim. Como a transmissão é feita pela internet, o serviço funciona em qualquer localidade com conexão estável, incluindo cidades do interior e regiões atendidas apenas por internet via rádio ou fibra local.

Funciona, desde que o sinal seja estável. Vale acompanhar o consumo de dados: uma hora de transmissão gasta aproximadamente 1,5 GB em HD, 3 GB em Full HD e 7 GB em 4K. Para uso frequente, a internet fixa continua sendo a melhor escolha.

Sim. O acesso funciona em qualquer conexão de internet, o que permite assistir no celular, tablet ou notebook durante viagens, na casa de familiares ou em hospedagens. Basta abrir o player e usar os mesmos dados de acesso.

Nossa equipe reenvia os dados pelo WhatsApp após uma confirmação simples de identidade do titular. Recomendamos guardar as informações em um local seguro logo após a ativação, o que agiliza qualquer reinstalação futura.

O atendimento é humano e acontece pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h às 23h (horário de Brasília). A equipe atende dúvidas de instalação, configuração, troca de aparelho, ajustes de desempenho e qualquer questão relacionada ao uso do serviço.

Não é necessário reinstalar o acesso: basta instalar o player no novo aparelho e vincular os mesmos dados. Nossa equipe ajuda na migração e indica o aplicativo mais adequado para o novo dispositivo.

O consumo é proporcional à resolução assistida: cerca de 1,5 GB por hora em HD, 3 GB em Full HD e 7 GB em 4K. Em planos de internet fixa sem franquia isso não representa problema. Em conexões móveis com limite mensal, vale reduzir a resolução no player.

O acesso é interrompido na data de vencimento, sem cobrança automática. Se quiser continuar, basta falar com a equipe para renovar — normalmente o mesmo acesso é reativado e você não precisa reinstalar nem reconfigurar nada.

Sim, e sempre com aviso prévio. Manutenções preventivas são realizadas em horários de menor movimento e comunicadas com antecedência aos assinantes. Transparência sobre esses momentos é parte do nosso compromisso de atendimento.

Se você gostou do que viu durante o teste, é só falar com a equipe pelo WhatsApp e escolher o plano desejado. Na maioria dos casos o próprio acesso do teste é convertido em assinatura, sem necessidade de reinstalar o aplicativo ou refazer configurações.